Was soll man zu diesem "Fall" schon sagen? Wenn man lange Jahre in TH herumreist, kommen einem auch solche Destinationen unter, wo die Chefs ihr Personal wie Dreck behandeln (slavery). Dürfte bei Chinesen ausgeprägter sein.
Andererseits gehen die Amis auch mit einer Arroganz um die Welt, die ihresgleichen sucht (eigene Erfahrungen auch in DE). Zu dieser Arroganz gehört in diesem Fall auch, dass man in Verkennung der örtilchen Gegebenheiten die Bewertung eines Hotels direkt vor Ort vornimmt. Hat der tatsächlich gemeint, die Arbeitsverhältnisse in dem Hotel mit seiner Bewertung zu verbessern? Typisch Ami!
Letztlich ist es allerdings auch schon stark, dass der Hoteleigentümer soviel Einfluß hat, den Ami in den Knast zu schicken, Thailand eben. Von "small business" überhaupt keine Spur!