Anlässlich meiner Umsiedelei in den Isaan und weil TRUE in unserem Dorf keinen Dienst anbietet (nicht einmal das Smartphone bekommt Verbindung)
wollte ich den Vertrag in Pattaya im voraus kündigen, am Siedlungstag (Sonntag) war es unmöglich.
Der Kundenbetreuer in Pattaya sagte zuerst, er könne dies nicht machen, auf meinen Einwand, dass ich sogar Telebanking timen könne, erwiderte er,
dass er es zwar könne, aber in den allermeisten Fällen wird die Verbindung noch am selben Tag des Einlangens der Kündigung gekappt, deswegen nein.
Aber ich könnte thailandweit in jedem TRUE-Shop den Vertrag stornieren.
Ok, so weit, so gut....
Heute fuhr ich nach Kantharalak, die nächstgelegene Kleinstadt, wo ich nach längerem Suchens auch fündig wurde:
ein schmucker TRUE-Shop mit zwei jungen Mädels drinnen.
Blöd nur, dass die kein Englisch sprachen - aber irgendwie kapierten sie, dass ich den Vertrag stornieren wolle - was sie offenbar in leichte Panik versetzte!
Aber gut, eine der Girls hat eine Freundin, die leidlich englisch spricht, die riefen sie an. Am Telefon erklärte die mir zuerst, dass ich nach Ubon
Ratchathani ins Central (so ca. gutem 85 km von dem Shop entfernt) fahren müsse, in dieser Filiale ginge es nicht.
Auf meinen Einwand, wer mir die Spritkosten und die aufgewendete Zeit ersetze, erklärten die Weiblein sich dann doch bereit, die Kündigung
anzunehmen. Eine Kopie meines Reisepasses wurde angefertigt, eine Telefonnummer verlangt und ich glaubte mich am Ziel.
Weit gefehlt!
Sichtlich erleichtert fiel der einen plötzlich ein, dass ich ja den Router zurückzugeben habe, ohne den geht es gar nicht - blöd nur, dass
ich den Router aus der Umhängetasche zog, die Mienen verfinsterten sich wieder.
Ok, sie nahmen den Router entgegen und verlangten von mir eine volle Monatsgebühr, obwohl kein Bit diesen Monat wegen mir durch eine TRUE-Leitung
schoss.
Ich entgegnete, dass heute erst der 6. dieses Monats sei - und ausserdem hätte ich gerne eine Bestätigung, dass sie den Router übernommen hätten.
Na, was soll ich sagen - jetzt war der Ofen komplett aus.
Sie händigten mir alles (sogar die von ihnen angefertigte Passkopie) aus und verschlossen sich wie eine Auster, auch die telefonische Intervention
meiner Frau blieb ohne Erfolg.
Was soll ich sagen: die nächsten Tage werde ich Ubon Ratchathani einen Besuch abstatten...
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Thema: Internet Provider (Gelesen 3587 mal)